获取学校发展的有效反馈

　　一所学校的健康发展离不开领导的正确决策，而正确决策的出台都离不开广泛而有效的反馈。那么，如何才能更好地获得有利于学校发展的有效反馈呢？

　　营造民主氛围让人敢提建议
　　营造民主氛围，给建议来源提供一个宽松的空间，笔者认为管理者应从以下三个方面做起——
　　一是要摆正自己的位置。正如人们所说：愚蠢的领导打击建议，自大的领导漠视建议，智慧的领导不仅能善待每一条建议，更重要的是能尽可能地诱导大家提建议。要做到这些，领导者必须从大局出发，站在服务学校、发展学校、面向未来的高度，对所有的建议提供者以诚相待，切不可怀有私心，甚至打击报复。
　　二是要正确对待每一条建议，创造良好的人文氛围。由于工作性质、个人能力、看问题角度等方面的限制，不同的人提出的建议侧重点肯定不同，再加上每个人阅历的不同，有些建议甚至可能会略显幼稚。作为领导，一定要尽可能地对每一条建议认真分析、正确对待，为倡导大家为学校发展献计献策创造良好的人文氛围。
　　三是要建立相应的奖励制度，激发大家的参与热情，如进行全校表扬或物质奖励等。建立合理的奖励制度，学校的建设和发展就会出现众人拾柴火焰高的理想局面。

　　搭建有效平台保证渠道畅通
　　尽管具备了良好的民主氛围，但面对领导直言不讳的人仍属少数。这就要求学校有一个较为畅通的建议渠道，给各种建议搭建一个理想的平台。
　　一是设立有效的建议箱。目前虽然一些学校有校长信箱，但给人印象最深的恐怕是那把几近生锈的锁，这样的建议箱起不到任何实际效果。要想让信箱切实发挥作用，校长应利用各种会议，坚持不定期地公布获得的相关建议，并作具体分析，给提建议者恰当反馈，使信箱真正地活起来。另外还可以设立校长的电子信箱，校长根据收到的邮件随时进行回复，尽力使之成为方便、快捷的建议来源渠道。
　　二是依托信息技术优势，在学校的局域网上建立论坛，并设置专门的建议和意见版块。校长可亲自担任版主，并及时回复大家所提的意见和建议。同时还可以在论坛上经常公布得到的相对合理的建议，请大家各抒己见。

　　用好身边资源扩展来源途径
　　一是充分利用好教师资源，发掘在职教师的潜力，发挥退休教师的余热，充分调动广大教职员工的积极性。
　　二是充分利用学生资源。“铁打的学校，流水的学生”，学生是学校来源最广、去路最多的“流动人口”，他们虽然对教育没有太多的研究，但“见多识广”。因此要充分发动学生，特别是将要进校和已经毕业的学生，他们提建议时更直接，更具针对性，往往能切中要害、一言中的。
　　三是充分利用家长资源。家长和社会对一所学校的评价和这所学校发展的好坏密切相关。家长们的建议在学校的有效反馈资源中占有相当重要的地位。学校要组织成立家长委员会，定期和学生家长进行联系，由学生帮忙转达家长对学校的意见和建议；有计划地走访部分学生家长，深入到他们中间，听取他们对学校的看法。
　　综上所述，只有营造好一个民主氛围，搭建好信箱和论坛两个平台，利用好教师、学生和家长三方资源，才能尽可能全面地获取有利于学校发展的有效反馈。

（《现代教育报》2007.3.21邓梁）