班主任辛苦，职业学校的班主任更辛苦。由于职业学校的生源素质比较差，学生身上存有一些不良行为习惯，教育、管理他们比起普高生来说，难度要大得多，班主任为此付出的精力和心血也要多得多。您是否了解职校班主任的工作以及他们的甜、酸、苦、辣呢？人们应给予他们怎样的关心与支持？
　　职业学校的学生在学业上受到挫折，心理上更多地承受着漠视和偏见。时时关心他们，能够容忍他们反复犯错误，并耐心地帮助他们成长的，是职业学校的班主任：爱他们信任他们成就他们。

爱他们　信任他们　成就他们

　　爱每一个学生
　　【旁白】职业学校学生的问题有不同类型，有的玩世不恭，有的颓废，有的心理存在问题。他们迟到缺课是常事，厌学情绪严重；他们讲义气爱交朋友，也就经常帮朋友打架斗殴；他们不服家长管教，我行我素，酒吧迪吧，惹是生非。面对这样的学生，新来的班主任往往是满腔热情，苦口婆心地教育学生，最后却难免失望而归。
　　2005年9月，成都市礼仪职中民航专业某班的小何，开学报到的第一天就迟到了。班主任徐宜跟他说，明天请你家长来开座谈会。
　　“来不了。”小何心不在焉地回答。
　　“你父母是干什么工作的，那么忙，连家长会也来不了？”徐宜一边给其他新生注册，一边跟小何聊开了。
　　“是不是你太调皮，爸爸妈妈不信你。
　　要不等会儿我给他们打个电话。”徐宜微笑着说。
　　“你打电话，他们也听不到。”徐宜恍然大悟，原来小何的爸爸妈妈都是聋哑人。后来，徐宜发现小何是一个有着严重心理疾病的孩子。
　　几天后，徐宜来到小何的家里，用纸和笔跟他的妈妈交谈，了解到小何的过去和现在的想法。妈妈说：“这个娃娃很着急，做梦都想尽快找个工作。”
　　家访回来后，徐宜私下里跟班上其他同学说，你们出去玩的时候，带他一起去，让他多体验一点快乐。她帮小何找了个心理老师，还帮小何找了一份兼职工作。小何很能吃苦，干活很卖力。
　　一段时间过后，小何说话的语气明显平和了。他开始信任班主任了。
　　职高学生，最缺的就是爱。爱每一个学生，不让一个学生掉队，这是徐宜对自己的基本要求。教育进入21世纪，独生子女已成为学生中占绝对多数的群体。做好后进生的转化工作，不让一个学生掉队，具有特殊的意义。一个学生掉队，对班级来说或许只不过五十分之一，很正常；但对一个家庭来说，失败的比例就是百分之百。

　　【感言】在探索职高生特点的过程中，徐宜明白，每一个后进生都是一个鲜活的个体，教师只要能打开他们的心扉，走进他们的心灵，了解他们的过去，他们就能与你交心换心。学生理解你对他们的爱，就会用自己的进步来报答你。在历届学生中，后进生与徐宜的关系都特别好，在节假日和她的生日都会送来美好的祝福。

　　从要求“不退步”开始
　　【旁白】班主任工作中，最头痛的就是如何对待后进生。一两个活动能量大的后进生，往往就会将整个班集体闹得翻天覆地、不可收拾。
　　教2005届的学生，对徐宜是一个挑战。在她班上，有一个让人头痛的男生。入校时成绩很差，行为举止不良，夜不归宿，经常在网吧、迪吧游荡，违纪事件接二连三发生。上课经常迟到、睡觉，有时还无故缺席。
　　徐宜了解到，这个孩子处于离异家庭，一人独住，父母疏于管理。在这个孩子身上，徐宜充分展示了自己作为职高班主任的工作艺术。徐宜经常拿自己以前成功转化的后进生作为榜样教育犯错误的学生。她说：“教育职高学生，不能把榜样树得太高，学生感觉与他们的差距太大，会增加他们的自卑感，不愿意听老师讲的道理。”
　　她也没有一味地对学生加压，注意避免使他产生逆反心理。班主任加压，学生就认为你为难了他，可能会产生“破罐子破摔”的消极心理，常见的就是“老师能把我怎么着”。
　　 与学生谈话，徐宜坚持“避实击虚”、“以柔克刚”的原则。避免一开始就侃侃而谈，既不了解情况是否属实，也不让学生分析评价，更不观察学生神情反应。徐宜对学生不苛求、不冷淡，在此基础上，再提出适当的要求。
　　一个学期后，这位学生果然有了进步，担任了科代表，后来又是纪律委员。在武侯祠博物馆来学校招聘解说员时，他被选中。
　　产生后进生的原因很多，有家庭原因、心理原因，也有个人在成长过程中的问题。现在的学生大多是独生子女，家长只一味地满足他们在物质上的要求，导致孩子养成了以自我为中心、骄横倔强、自私自利的性格。处在这个年龄段的孩子正在萌发自我独立意识，容易产生心理抗拒，只想到自己的权利，漠视自己应尽的义务。
　　帮助后进生，徐宜的经验是施以爱心，不言放弃。在一定尺度内和他们做朋友，了解他们的感受和喜好，再以老师的爱感化他们，让他们接受老师的观点，逐渐改正缺点。针对后进生，最忌心浮气躁。徐宜更注重积累学生上进的“量变”，鼓励每一次的进步乃至“不退步”。
　　【感言】班主任对学生的爱，体现在有一颗包容的心，而不是学生一次犯了错或一次失言，就从此“怀恨在心”。允许学生有反复，哪怕是犯低级的错误，徐宜总是耐心地采取不同的方式跟他们“周旋”。看到学生没有退步，她就会给予鼓励。

　　激发班集体整体潜能
　　【旁白】学生是生活在班级体中的，班级的学风和整体状况，对每一个学生都会产生潜移默化的作用。激发班集体的整体潜能，一个重要的方法就是确立明确的班级目标，并把它转化成全体学生的集体潜意识。
　　目标就是旗帜，一个班唯有确立了有效的奋斗目标，才能激励每一个学生的意志，调动每一个学生的积极性。徐宜曾明确向空乘大专班的学生说，当你们入校的这一刻起，老师和同学都以仰慕的眼光注视着你们，因为你们进的是空乘大专班，希望你们能珍视这份目光。
　　随后，经全体同学讨论，确立了职校三年的远期目标、中期目标和一学期内的近期目标。远期目标：把班级建成优秀班集体，争取全班50多名同学三年后能以良好的成绩和道德素养顺利进入高一级学校。中期目标：把班级建成良好班集体，保质保量地完成年度德育及学习任务。近期目标：在学校开展的各项竞赛评比活动中，必保达标，争取优胜。
　　为了达到预期目标，徐宜又要求学生根据班级的学期目标制定个人具体的学习及德育奋斗目标。她要让学生意识到，我们是礼仪职中的优秀班集体，生活在这样的班集体中，每个学生都应该成为优秀的一员。
　　徐宜惊讶地发现，随着时间的推移，这种理念逐渐转化成学生内在的潜意识。即使是班级中的后进生，也意识到自己是优秀集体中的一员，也应该优秀。在这种意识强化的过程中，学生们学习的内动力增加，创优的积极性高涨。班级的每一次进步，学生们都会为之欢呼，每一次失利，大家又都会为之叹息。在这种人人参与的创优氛围中，班级的进步也就成为事物发展的必然。
　　要想当好一名班主任，仅靠老师自己孤军奋战将事倍功半，徐宜特别注重发挥班干部队伍的巨大潜能。她要求学生干部不仅要学会管理，处理好个人与集体的关系，还要从内到外透出干部的气质，团结同学前进。
　　徐宜认为，班主任必须要有管理与服务意识。班主任是集体的组织者，也是学生素质发展的服务者，必须具有明确的管理与服务意识。在班级管理中，徐宜很注意发扬民主作风，让学生正确应用自己的管理权力，充分调动学生的积极性。她常常启发学生主动参与班级管理，激发学生产生自我教育的动力，引导学生成为班级管理的主人。
　　积极从事专业实践活动是职业教育的重要特点。学校礼仪队承担了西部论坛、大运会、国际熊猫节、国际电视节等一系列重大活动的礼仪服务，学校因此被誉为“礼仪小姐的大本营”、“服务明星的沃土”。
　　频繁的礼仪活动，并没有影响学生的正常学习和生活。民航空乘大专班共有59名学生，女生因为经常参加礼仪活动，训练时间长、难度大，很辛苦，男生便把教室的清洁卫生包下来。徐宜带着女生出去参加活动，男生就留在学校自己管理自己，并不需要老师过多操心。
　　【感言】这些日常礼仪训练和活动，看起来一点也不显眼，但正是这些点点滴滴，对学生起到了潜移默化的影响和积极的促进作用。在活动中，学生们学会自我管理的同时，个性气质、外表内涵和言谈举止等方面也发生了从“量变到质变”的根本性转变。
教给发展的本领
　　【旁白】职高的学生，都品尝过中考的失败，心理上受到了沉重的打击，家庭也对他们感到失望。班主任的重任是鼓励学生在哪里摔倒就在哪里爬起来，帮助他们再次扬起理想的风帆。
　　2001级民航2班是徐宜接手的第一个职高班，她带着满腔热情来做学生的思想工作，让他们重拾自信，在失败中振作起来。根据个人不同的特点，发挥自己的聪明才智，为今后发展寻求更大的发展空间。
　　吴诗洋喜爱计算机，而且能静下心来学习，徐宜便在这方面支持他、鼓励他，让他自己感到“我能行”。徐宜对他说：“普高是学习，职高是学习，以后走入社会还是学习。人的一生关键不是在什么地方学习，而是怎样在不同的地方学习。”
　　吴诗洋没有辜负老师，通过网上考试，他获取了美国的NOVELLCNA证书。职高毕业后，由于计算机水平出众，很多单位都要他，但都被他谢绝了，最终选择到电子科大深造。2005年7月，他获得了全日制电子科大电子商务专业证书，到上海北大青鸟当培训师，目前正在北京大学进修。
　　班主任工作的成败，会直接影响学生一生发展的高低。而成功的班主任，总把教会学生做人放在第一位。学会做人涉及学生的诸多方面，如人与人相处的基本方法、良好的行为道德规范以及悦纳自己、自尊自爱、悦纳他人、与人为善等。
　　徐宜利用各种机会向学生灌输做人的道理。教学生与人相处，让学生学会尊重自己、珍惜自我、珍爱自我，再学会尊重他人。在家里，能尊重父母、享受亲情；在社会，能尊重长辈、尊老爱幼、不欺负弱者；同学之间产生矛盾，学会化解矛盾，学会容忍，要有宽容之心；在班集体中学会与不同性格、不同层次的人相处，学会顾全大局，对人不斤斤计较；尊重所教学科的科任教师，无论年龄大小，都一视同仁。
　　小君是一个聪明漂亮的女孩。有一次，一位老教师因为小君不守纪律批评了她。随后，小君不断地和她作对。徐宜倒也不生气，耐着性子给小君讲，要尊重教师、尊重他人。心理的不平衡过去后，小君便主动向那位老教师道歉。
　　相对于普高学生，职高学生的最大特点就是见的世面多，简直是天不怕地不怕。徐宜明白，老师讲大道理，采取高压政策，效果等于零。但是，老师信任他们，他们便信任老师；老师肯跟他们交朋友，他们便愿意跟老师讲心里话；老师宽容他们，他们才更怕老师，不忍心让老师难过。
　　美国著名心理学家罗森塔尔曾作过一个有趣实验：他在某高校考察时，随意从每班抽了几名学生写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这些学生经过科学测定全都是高智商型人才。”
　　事过半年，罗氏又来到该校，发现这些学生的确超过一般，长进很大。再后来，这部分人全都在不同岗位上干出了非凡的成绩。
　　“罗森塔尔效应”证明了三个道理：第一，人的智商和能力是可以通过外力“激活”的；第二，信任和期望是“激活”人的智商和能力的基本要素；第三，人才资源贵在开发。
　　【感言】徐宜受罗森塔尔的影响很深，并积极地把他的理论应用到教学管理中。信任和期望是徐宜“对付”职高学生的两个法宝，也是学生喜欢他们班主任的根本原因。

（《中国教育报》2006.7.13 李益众 胥茜）