龙翔教育的可持续发展之路
香港龙翔教育集团董事长　周伟彬

　　随着社会和家庭对教育需求层次的进一步提升，人们对教育的质量和特色更加关注。为适应社会和市场需求，大部分学校坚持苦练内功，提高质量，办出特色。各地陆续涌现了一批办学指导思想端正，教育质量较高，社会效益和声誉好，为当地教育和经济发展作出了突出贡献的学校。同时在民办学校总体办学不断提高的过程中，学校与学校之间教育质量正在拉大差距，少数学校“倒闭”的根本原因是教育质量未能满足学生家长的基本要求。也有极少数学校办学指导思想不够端正，把办学作为创收、赢利的手段，忽视甚至不顾教育质量，影响了民办学校的声誉。

　　福清龙翔中英文学校充分认识到这一点，从高层管理者到教职员工，都有一个共识“质量是民办学校永恒的生命线”。面对日益激烈的教育市场竞争，民办学校只有依靠良好的教育质量，鲜明的教育特色和优质的教育服务，才能赢得学生及其家长的青睐，才能获得持续、稳定的发展。以下我就结合龙翔学校办学的实际，谈几点有关民办学校坚持可持续发展的看法。

　　一、科学发展。
　　十六大以来，党和国家提出两个理念，一是树立科学发展观，二是自主创新。这是对中国经济发展问题的科学总结，也是大势所趋。我们研究过民办学校倒闭的教训，共同的结论是：科学的资本运作是可持续发展的第一要素。几年来的实践探索过程中，我们一是始终把握“科学测算，适度扩张”这个纲，没有盲目的贪大求全。龙翔的第一个五年计划发展方略是：“集团投资，连锁办学，专家治校，滚动发展，以质量求生存”，在这一方略的指导下使龙翔学校迅速的发展起来。
　　龙翔学校在完成第一个五年计划实现资本积累目标后，及时在第二个五年计划中提出了“居安思危，稳步发展”的方略，及时叫停了“滚动发展模式”；在具备实力的情况下，注意留有充分的余地，立足于可持续的长远发展，提出了“低起点、小步走”方针和从上到下提倡“勤俭节约、艰苦奋斗，树立过紧日子”的思想。
　　二是不搞无序竞争，强调有效投入。面对残酷的市场竞争，龙翔始终把握“收益最大化”，广告追加节减是由收益来决定的，是动态的，有的放矢。这样有效地把握掌控了自己的财力资源。
　　三是实行成本化运作。龙翔在内部管理上推行严格的财务预算分项指标控制，实行月财务预警制度，经费失控被认定为失职行为。降低成本又保障教育教学和生活正常运行，这是吸取一些“先驱学校”衰落的惨痛教训。龙翔高层管理没有高工资，这使员工工资能维持在一个相对具有竞争力的水平；而节约节支始终是龙翔管理者必须遵循的一条清规戒律，在同一地区的水电耗损上，龙翔始终是处于较低水平。
　　四是坚持不以赢利为目的，全部收费最终都用于学校自身发展。人头费、膳食费、优质教育资源引入和现代化教育基地建设是龙翔资本运作的核心。办学初我们就明确提出：不是为了赚钱，而是要圆一个教育事业的梦；即使将来赚了钱，这些钱也完全用于学校自身的发展。几年来，龙翔遵循这一原则，可以说一切投入都是用在了龙翔教育事业发展的刀刃上。

　　二、准确定位。
　　民办教育要发展，首先要弄清自己的坐标位置，找准属于自己的空间。民办教育目前定位问题主要是：定位高、规模大、设置全、雷同多，与公立教育同质化。健康发展的民办学校，虽成功经验各不相同，但重要的共同点是：强调特色，注重个性，有所为，有所不为。龙翔的特色一是做到了“人无我有，人有我优”，为应对社会需求，龙翔适时地举办了中英文双语式学校；在优质教育资源引进上，龙翔是高起点引进清华大学附中、附小远程教育的领头羊；龙翔的校园建设是按国家级皇家园林水平设计；质量、环境、安全三大体系是在全省乃至全国率先通过国家世标认证；后勤服务不惜代价引入国际先进的生活理念和物业管理模式。“把最好的给予孩子”，这也是龙翔美誉度高于知名度的一个重要原因。二是做到市场细分，准确定位。龙翔的“准军事化、寄宿制、全封闭、花园式、温馨环境、武术强身、仿真式家庭、平化教育、星级服务、双语特色、海外联合办学”等都是为富裕起来的闽、粤、浙乃至全国中产阶级家庭、留守家庭、单亲家庭、关爱子女家庭设计的。实践检验证明，龙翔的市场定位非常正确。龙翔没有排斥那些有生理障碍的儿童，但龙翔坚决地改造那些被公立学校遗弃的问题少年；龙翔的平民化教育和军事化管理使那些几乎伦落为社会渣滓的问题少年在温馨环境中脱胎换骨，与同龄人共同成长，这一点尤其为社会所称誉。三是充分利用有利条件，扬长避短。龙翔位于中国最大的侨乡——福清，既有国内名城的资源依托，又有极好的国际背景；政策较为开放，领导较为开明；发祥地具有水、电、名胜、环境、气候、交通等诸多优势；交通发达，使内地人才资源取之不尽，用之不竭；整合这些资源，可以弥补乃至消除一些发展的不利因素。

　　三、诚信办学。
　　民办学校靠什么生存和发展？“诚信”是不可或缺的要件，是法宝。诚信，属于道德范畴，是法律道德的底线。民办学校要发展，就必须恪守诚信道德，诚信办学。龙翔把“诚”与“信”当成学校立身的二字箴言，从办学伊始就大力提倡，并身体力行。一开始就提出“教学质量第一，学校信誉第一，社会效益第一，学生安全第一”的理念。
　　为实现“四个第一”，一是坚持硬件、软件两手抓。硬件，龙翔始终是坚持高起点；软件，龙翔有一个响亮的口号：校长要当诚信校长，教师要当诚信教师，员工要当诚信员工，管理要搞诚信管理，招生要搞诚信招生。仅今年春季开学以来，龙翔就开展了“质量服务年”活动，开展了全体学生的“珍惜时光，努力读书”和全体员工“为建设海峡西岸经济区，努力培养优秀人才”的两个大讨论。质量服务年活动明确提出了高于同地区同条件学校的教学和服务目标，并分解落实到每一位教师员工；两个大讨论使学生员工精神面貌有了看得见的变化，小学生的内务水平竟然惊动了军队首长，要带连队前来观摩。招生工作敞开大门，让家长去细看龙翔管理与生活的各个侧面，让家长与学生自己去比较选择。冬季招生，龙翔又达到了自己的历史最好水平。
　　二是承诺的一定做到，不能做到的不承诺。龙翔承诺的“无条件退费”一直坚持到现在，享誉社会；龙翔承诺的营养配餐，一日四顿自动餐保障了学生身心发育所需的一切营养。
　　三是建立了自己的服务体系，这就是龙翔独特的投诉中心、接待中心、保安系统、平民化机制和军事化管理。这也是不少国外学校主动与之结盟的一个重要原因。
　　四是大力倡导诚信的社会风气。学校历年来加强“平安校园”、“文明校园”、“温馨宿舍”建设，制订了学生与员工的“十不准”条例，诚信与文明是这些建设与规章的核心内容，也是每周每月督查监察通报的主要内容。今年龙翔大张旗鼓开展的“反浪费、反贪污、反侵占、反体罚”行动是学校弘扬“诚信”的又一重大举措，矛头所指就是消除一切不诚信行为，可能产生不利于龙翔学子成长和有损于龙翔形象的问题根源。

　　四、规避风险。
　　民办教育的发展，风险无处不在，让主办者和管理者常有危机之感。理性地防患，早做准备，未雨绸缪，是管理层必须有的基本态度。龙翔在实际工作运行中，注意到了多方面的风险变量，如：政策法规的有利程度；政府管理的支持程度；资金流动的畅通程度；内部管理的科学程度；教学质量的提高程度；教育品牌的认可程度；偶发事件的消极影响程度。为此我们注意提醒管理层要有上述方面的风险防患意识，时时注意发现一些迹象和征兆；要注意沟通管理部门，优化周边环境；要根据风险变量，调整学校的定位；要加强内部管理，防止事故发生；要建立财务保障机制，落实预算执行力度；要加强行业自律。
　　总之，民办学校必须“以质量求生存，以特色求发展，以服务求兴旺”，在竞争中提高教育服务意识，形成各自的办学风格，进一步深化体制改革和教学改革，全面提高教育教学质量和服务质量。只有这样，民办学校才能走可持续发展的道路。