诚信办学 稳步发展
--民办教育良性健康发展的思考与实践
福清龙翔中英文学校总校长 刘玉明
一、民办教育市场发展的现状分析与出路思考
1、形势特点。世纪之交以来，特别是"民办教育促进法"出台后，大量国内外资本向教育市场注入，中国民办教育飞速发展。但在市场化发展的今天，在教育市场繁荣的形势下，也出现了一些问题，比较突出的是市场竞争、无序竞争与供需失衡。市场竞争愈演愈烈，进入了比较激烈阶段，带来了一定的负面影响；无序竞争和供需失衡，正在威胁着民办教育的生存与发展。竞争主要在宣传、招生、价格上展开。生源是民办学校的生命线。为了争夺生源，学校经过策划与精心准备，相继打出了一些品牌，提出了一些口号，强化了一些硬件，进行了必要的包装，为宣传自己达到了最高境界，集群化的广告宣传和溢美、夸张之词泛滥于各种传媒之间。招生是所有民办学校的重头戏，各校挑选精兵强将，组成招生军团，转战东南西北，抢占生源市场。使招生最终尘埃落定的是价格。在研究了各种渠道和途径之后，从捐资费到培养费，从买分数到买优生，从逐年交费到一次交费，从成本价到赔本价，各种收费形式应有尽有，其中苦涩，行内尽知。
2、原因分析。民办教育市场的激烈竞争与供需失衡我们分析，可能有四种内部原因与一大外部因素，提出来仅供参考。
四种内部原因：
一种是追求规模效益。这种学校投资者是看到了规模扩张与降低成本的关系，因此不惜做大做全；或者是如果不能达到理想中数量与规模的"度"，就难以发展、生存，甚至要萎缩、倒闭，因而不惜代价，介入竞争。
一种是企业家市场主动。这种学校投资者进入之初是看好教育市场的赢利性，具有某些自身优势或商战经历，经营者有敢冒风险的胆识；或已经创下雄厚的家底，意识到不能扩大生源就不能使资产保值、增值，就要资产流失，因此，敢冒竞争风险是他规避市场风险的一种战略选择。
一种是办学模式同质化下的"两难博弈"。市场化下家长对教育产品的需求是多元化的；而现实是民办教育单一性、同质化弊病很严重，因而加大了对有限细分市场的争夺，本来合作对各方都有利，但结果各自的最优选择是竞争。陷入了"囚徒博弈"的两难选择。
还有一种是"名校办民校"，是特殊阶层的优势竞争。这些学校同时占有公办与民办两方面的优势，既可获得政府的实物和财物资助，又可向学生收取不菲的费用；办学起点比较高，竞争中不是处于同一条起跑线，因而敢于竞争。他们的出现使竞争更不公平，更加无序。
而一个共同的外部因素是：由于义务教育阶段生源逐年的大幅度下降（根据2000年第五次全国人口普查数据），而一些民办教育的发展又过快过多地介入这一年龄段；加之基尼系数的加大又使民办教育对广大中下层缺少吸引力；而公办教育由于生源萎缩教师过剩不得不加入对市场的生源竞争，
"两免一补"加快了学生自然回流，公办学校爆棚就是民办学校萎缩过程。两减两加，使民办教育的原有市场进一步缩小并逐渐被边缘化。
无序竞争，不是同一个起点，却在同一个市场，集聚了众多的队伍，面对的是供大于求，都想争霸做大，竞争也就愈演愈烈。
3、负面效应。民办教育发展中的竞争格局，从不利的一面看，有四方面的负面效应：
一是办学成本控制失调。招生费用的投入因竞争加剧而有增无减，直接造成教育成本投资过高。参与广告战、生源战、价格战的学校，学费收入这一有限的财力资源的相当部分，尚未转化为教育教学经费就在竞争中化为乌有，加剧了学校经济运行的紧张度；这一紧张又阻碍了学校基本设施建设和优质师资的进入；一部分学校因而出现"假、大、空"的现象。学校负债累累，无暇顾及质量提高，无暇顾及品牌打造。竞争耗费学校领导大量的精力，而面对竞争的升级，学校当局常一筹莫展，不寒而栗。
二是社会与家长的信任度不高，就是政府教育部门也是不屑一顾。规范的民办学校投入很大，教学设备设施都好，教师待遇也高。但他提供的是有偿服务，家长花了数倍于公办学校的投入，期望值是很高的。而竞争的结果，是大量低素质的生源进了民办，有的局部低得不可想象，提高教育教学质量非常艰难，而提不高就失去信任度。另一方面，大多数民办学校是封闭半封闭的，学生长期在校，学校生活管理难度大于学习管理，对学校的压力非常大，或多或少出现公办学校不可能出现的问题，这又使政府一些官员对民办教育渐持怀疑态度，产"民办教育还能走多远"的疑问。
三是造成部分学生退学。民办教育的沉重负担，制约教育教学的基础需要，引起有些学校说大做小，或只说不做；也使学生的教育与生活、教师与管理队伍素质、学校的安全管理等跟不上，教师队伍不稳定，出现这样那样的问题，学校因而缺少吸引力，缺少特色，部分学生因此要求退学，学校有苦难言。而本来可以双方协商或由上级主管部门出面调停解决的事，又由于媒体的推波助澜、反复炒作，甚至不负责任的批评曝光，特别是不正规媒体的敲诈行为，给处于弱势经不起风吹浪打的民办学校造成沉重的打击，有的学校还因此一蹶不振，元气大伤。
四是部分学校出现滑坡，前景暗淡。这种情况外省常见诸报端，应该引起我们的高度警觉和重视�"先天不足"而又"后天失调"的民办学校因生源严重不足，经费收不上来，先期投资过大，朝不保夕。一些办得不错的民办学校即使能保证生源，因生源差质量不能提高，好名声建立不起来，很难有长远的生命力。更应指出的是，民办教育是老板投资，多数是个体或企业投资，办学情况属于良好、健康发展，也不代表今后就一帆风顺。主要是教育资金控制过于人性化，使民办学校抵御风险能力带有巨大的不确定性。办学资金被挪用，新兴产业一旦亏损，很可能引起连锁反应。
以上种种，给我们广大民办教育工作者和即将投资民办教育的投资者提出了一个黄色预警信号。
4、出路探索。面对这么一个纷争的、无序的教育市场，民办教育应该怎么办？已发展和正在发展的民办学校向何处去？是一迫在眉睫必须研究、尽快破解的问题。我们认为，公共管理部门和所有竞争中的民办学校必须实现四个转变。
从公共管理角度来说，必须促使竞争市场由"无序"向"有序"的转变（即"不良竞争"向"良性竞争"的转变），由"抑制"向"扶持"的转变，让私立学校与公立学校公平竞争，同堂竞技。两个转变包含三重内容：
一是管理要有所作为。重点解决"缺位"、"越位"和一"收"、一"放"问题。"民办教育促进法"已经颁布，政府管理民办教育的职能有了明确约定，政府必须履行自己应当承担的职责，特别在民办教育发展的战略规划、规模调控、信息提供和经费支持等诸多方面不能"缺位"。而对本应由学校自主决定的事务，如招生比例设置、收费标准制定、中外合作办学决策等方面不能"越位"与过多干预。"收"，对民办教育要有有效的制约机制，来制约目前无人限制的用民办教育赢利发展企业，造成自身抵抗风险能力降低，极有可能因企业失败连带教育垮台问题。"放"，允许民办学校用赢利去发展新的民办学校或入股其他教育领域。
二是管理要扶优扶强。民办教育同样是国家教育重要组成部分。对民办教育先进单位、重点学校，要给予更多的关爱与政策支持；给予更为充足的发展空间；给予更多的保护；给予更多的正面宣传；充分利用舆论传媒积极为其鸣锣开道；创造条件培养和打造其为精品和品牌学校，以带动整体水平、效益和知名度的提高。要对某一地区创办民校进行市场化分析，不要造成一个地方民校过于拥挤；要设立必要的进入壁垒（门槛），降低竞争和无序纷争热度。
三是管理要开明开放。要大力扶持民办教育的国际化，对中外合作办学要放手支持，拓宽渠道，提供优质服务。对民办教育评估，一定要顾及民办教育的特点，不能完全套用公办的一套办法，要开放、灵活、讲实效。要敢于引进、探讨国外与国内一些鼓励民办教育发展的做法与模式。发行教育券并允许在市场流通；学习加拿大安大略省的做法，给私立学校学生的家长们制定数额最高、限制最少的教育退税计划，为私立学校引入健康的竞争机制，使私立学校能与公立学校同台竞技。
而民办学校面对竞争，必须实现由包装、广告、价格竞争向诚信办学与优质教育服务竞争转变，由单纯利益、贪大求全，向居安思危、稳步发展转变。完成两个转变就必须变机遇型竞争为实力型竞争，变硬件竞争为软件竞争，变数量扩张型竞争为教育质量和办学特色竞争。要内强素质，外讲诚信，努力培育学校的核心竞争力。要找准各自的办学定位，避免发展过程的盲目性；要形成自己的办学特色，使民校既能培养优秀生，又能转变问题生，并使其都能得到社会的认可和支持。在这两个转变方面，龙翔作了大胆的探索，取得可信的成绩，得到社会的认可。
二、龙翔的实践
龙翔发展，每年都有进步，每年都有变化；办学七年资产投入1.3亿元，资产现值近2亿，有5000学子、近800员工；连续四年被评为福清市教育先进单位，被省民办教育协会评为民办教育先进单位和被市政府评为安全工作先进单位；是2006年福建省第五届3.15博览会授予的全省唯一"指定推荐学校"。龙翔的昨天创造了中国民办教育史上自我滚动快速发展的一"神话"。未来龙翔将走可持续发展之路，创造第二个春天。为了保障这一战略愿景实现，龙翔人在完成第一个五年计划实现资本积累目标后，及时在第二个五年计划中提出"诚信办学、稳步发展"战略思想。这一思想既是对过去经验的总结，也是在新的形势下的理性选择；给政府、给社会、给学生家长一个承诺！
1、诚信办学
诚信是人际交往最基本的原则。要维持生存，发展自己，就离不开他人的支持；而要得到他人、社会、现实对你的支持，你首先必须对他人、对社会诚信。"真诚所至，金石为开"。（孟子）有信者荣，失信者耻，无信者忧。龙翔在不断完善和发展中，始终将诚信放在第一位，讲诚信，守诚诺，老老实实地诚信办学，以诚信取信于民。有的民办学校知名度很高，工于广告策划，但美誉度不高。龙翔的广告投入不是很大，但龙翔在学生、家长及社会的美誉度始终在不断地上升。美誉度就是龙翔对社会的诚信和社会对龙翔的回报。搞好一个广告策划并不难，难的是使广告宣传的东西扎扎实实地变为现实，将招生中的承诺兑现。这就叫诚信，是前进的方向，是办学之本，是维系学校生存与发展的关键所在。
诚信如何体现？龙翔的每一个管理者都会告诉你四句话16个字："设施达标，严格管理，重视质量，超值服务"龙翔有一个响亮的口号：校长要当诚信校长，教师要当诚信教师，员工要当诚信员工，管理要搞诚信管理，招生要搞诚信招生。
龙翔还有一个一以贯之的思想，即以服务为本，要把诚信转化为服务，真正达到服务学生、服务家长、服务社会的高度。这种服务体现在什么地方呢？龙翔的看法是：
--教育是服务。民办教育是有偿的一种教育服务形式，家长付出高于公办学校的投资，需要的是我们提供更多的学习机会和更好的成长保障。我们的态度是，招生中承诺的事一定要做到，不能做到的不承诺。学习进步与成长保障始终是龙翔一切工作追求的重要目标。龙翔的管理者认为，服务思想的高度树立，就是要明确办学为了谁的问题，就是要把为人民群众办教育、办人民群众满意的教育作为龙翔办教育的根本宗旨。
--服务靠管理。龙翔还有一个重要观点是：严格管理是诚，重视质量是信。承诺提供优质服务是诚，而实现的可能比承诺的更好这是信。龙翔提供的服务，不但体现在学习成绩提高和后勤保障之中，而且贯穿在整个生活管理过程当中。学生的言行举止、道德情操以及生活习惯的改变是比学习成绩更不容易改变的东西，需要通过科学与艺术的管理来体现，需要更高度的服务意识和付出更多的心血与劳动。这也是龙翔区别与其他学校根本之处。
鸟瞰龙翔的诚信办学有十大亮点：
一是高起点建设。是全国首例按国家级水平设计并建成的学生皇家园林，2002年即被评为省级花园式单位。
二是超标准配备。跟踪国内最先进的教学技术，以高于国家部颁标准配备、装备一流的教育设施，实现"把最好的给予孩子。"
三是国家级认证。率先通过国家世标认证中心质量、环境、安全管理三大体系认证，与国际接轨。
四是中英文并重。狠抓中文，突出英语，将教育教学管理及各项活动纳入国际化轨道，通过与日、澳、加等国联合办学，拓宽学生未来出路。
五是家庭式温馨。通过极低的生管比和仿效星级酒店的物业服务水准，全面推行温馨宿舍建设，给学生予以"父爱"、"母爱"、师恩、手足情。
六是多媒体教学。引进清华大学附中附小远程教育优质资源，抢占现代化教育制高点。
七是投诉性监管。创立投诉中心和受理机制，维护学生权益，及时解决学生遭遇的各种困难与问题。
八是封闭式管理。在仿真式家庭人性化服务基础上，满足学生家长对子女安全的特殊服务要求，隔离一切可能发生的不良隐患。
九是特色化品牌。通过五大手段打造龙翔品牌："具有坚忍不拔的意志品质，自立自强的生存、生活能力，有强烈爱国意识和社会责任感，会做人，会求知，能从容迎接未来挑战的高素质人才"
十是营养性配餐。设立总校领导下的菜谱审查与制做监督机制。实行膳食中心提供周、月菜谱，医务中心进行营养评估，校务会议审查通过，制做过程全程监控。
而尤其浸透龙翔人心血的是他们精心打造的五大诚信服务体系和五大品牌锻造机制。五大诚信服务体系：
一是网络教育体系。龙翔全面推行多媒体教学，是清华大学附中附小在福建民办教育中首选远程教学示范基地，使用的是21世纪最先进的教学手段。彻底打破了传统的一块黑板、一支粉笔的教学模式，让学生最直观、最有效地感受立体教学的效果和接受名师指点，实现了教育上的"惊人一跳"。预计在今后的半年内，龙翔90%以上的班级都将加入到多媒体现代化教学行列。而原有的校园电视电化语音广播网络系统仍将发挥积极作用。
二是投诉接待体系。包括投诉中心、接待中心、接线中心、服务中心、外国专家楼、宝山公寓。投诉中心直接隶属总校长管理。中心有专人专机（电话、电脑）和遍布全校的校长信箱，每天16小时接受家长和学生投诉，配备高素质的工作人员，执行严格的听、记、释、报、询操作规程。每天有登记，每天有反馈，家长与学生的要求能在极短的时间内得到解决；每个星期有小结，每个月有综合分析，反映的问题能在很短的时间内得到处理。接待中心即是学校形象的窗口，更是服务家长的平台。它在耐心地听取和解答家长咨询和要求的同时，想家长之所想，急家长之所急，与家长建立良好的互动关系；它既组织来访者参观，更善意地向家长介绍学校、宣传学校、释去疑难、满足要求；它同时也感动家长，使其主动地为介绍新生提供信息。接线中心，定期开展电话家访。服务中心、外国专家楼、宝山公寓提供星级宾馆服务，主要面向学生家长、外籍教师、参观考察人员、大型会议、特聘教师、夫妇教师。
三是安全保障体系。龙翔安全是一个系统工程，它的内涵很广，包括饮食安全、活动安全、课间安全、宿舍安全、交通安全、消防安全、外出安全、财产安全、心理安全、身体健康、疾病预防、行为纠正、员工心态、突发事故等。它的目标"确保万无一失，不允许丝毫疏漏"；工作中强调的是"严防"、"细查"、"超前"、"责任追究"和"重奖重罚"；它的四大保障是：①组织保障。有一个完整严密的安全管理网络。董事长、总校长、副总校长都主抓安全，从上到下，形成高规格的管理网。②制度保障。有一整套严密的防患整治预警制度和严格的安全责任制。龙翔率先通过北京世标论证中心ISO18000职业健康安全管理体系认证，安全管理系列规章制度、预警机制极为健全，同时建立了安全排查、检查、反馈、监督系统，每周三次检查，半月一次排查，一月一次评比大检查。并有周、月通报。实行严格的安全承诺，以书面签名盖章、大会承诺表态形式，每一个领导、每一名员工都向上级保证、承诺，确保责任合同刚性条文的严肃性。龙翔的责任状是人性化的，授权方的措词是"在您身上寄托着几千龙翔学子的平安和无数家庭的殷切期望，事关学校的声誉，你的工作责任重大，你必须做到……"。而承诺方的诚意是："请家长放心，请孩子放心，请领导放心，本人郑重承诺，确保份内安全工作万无一失。"③力量保障。龙翔有一支由总务处、保安队、医院、膳食部、初中、高中教练队、小学教官队、女生部和学部安全人员10方面近400人左右的庞大安全防患队伍，真正做到千钧重担众人挑。④分工保障。10大安全防患部门的分工非常明确，综合起来使用安全内涵虽广，但都落到实处。其中尤其值得一指的是全封闭保安管理。龙翔配备了多媒体网络监控系统，全方位观察校园动态。我校生源来自于隔代的、打工的、单亲的或富裕起来的农民家庭，这些家庭他希望学校实行这种严格管理，也是家长针对当前复杂的社会现象无可奈何的选择。这种体制，实践证明，对避免造成学生被社会某种不良风气吸引走向下坡是一种有效的防患。
四是品牌打造体系。⑤龙翔打造自己品牌的五大机制是：平民化、军事化、双语化、个性化和特长化。
平民化。龙翔提出"平民化"教育思想是基于学生来源的家庭背景和所受熏陶的不同。龙翔的学生家庭富裕的多，有钱的多，而贫困的少；受宠的多，惯坏的多，而懂得节约节俭的非常少；受社会上一些不良行为的影响，有的学生是被多所公办学校所开除，有的学生思想腐败，生活腐化，家庭拯救该试的各种方法都试过，无效。最后，是龙翔的"平民化"使其脱胎换骨：所有的学生穿一样，用一样，吃一样，睡一样，生活零用钱全部是一周五元；同一个澡堂洗澡，同一个操场竞技，使"小皇帝"的优越感渐渐褪去，逐步回归到平常人心态。然后，学校从思想上多方面加以引导，开展人生哲学教育、文明礼貌教育、心理健康教育、挫折自立教育、安全法制教育，注意培养学生的社会责任感和坚忍不拔、百折不挠的心理意志品质，鼓励勤奋学习和立志成才。经过德育为首，育人为先和做人至要的洗礼，绝大多数学生回到家长身边时，学习、劳动、文明、生活、卫生向着好的方面有了很大的改变，家长对学校的美誉也就自由而然产生。
军事化。民办学校最难的工作不是教学而是生活。你必须实实在在地对学生的不良养成予以纠正。龙翔学校能做到进校半年完成"准军事化"，被社会誉为"三大宝"，即学生在所有公开场合"齐步走、正步走，跑步走"，整齐划一；具备基础的武术强身套路；生活起居、行李摆放、被子叠放都井然有序。小学4年级始就达到部队内务标准，原因来自龙翔有100多名军事教官和武术教练，承担起了学生生活管理的重担；在改变学生行为规范，既保障生活，又提高思想，同时增进身心健康，使学生真正全面发展方面所起的举足轻重的积极作用。
双语化。龙翔的孩子在幼儿园就开始讲剑桥幼儿英语。进了小学一年级开始全面推进英语教学：以课堂教学为主线，以课外实践活动和全员英语氛围为两翼；以口语对话为重点，以单词识记和综合训练为依托；以分层教学为主渠道，以英语实验班为龙头；以国家教委审核通过的新编英语课本为教材，以《剑桥英语》和《快乐英语》为补充。每天2节英语，并有课外实践训练；对各年级听、做、说、唱、玩、演、读、写有具体目标，广泛开展英语歌咏比赛、演讲、表演、口语竞赛、朗读竞赛、游戏竞赛等，每学期举办的"龙翔杯"英语表演竞赛都能在当地刮起一股旋风，是当地众多公校学子最终选择龙翔的一个重要原因。
个性化发展和特长化培育。龙翔有大批的优秀生，但龙翔不拒绝差生、问题生。龙翔为这些学生提供个性化服务，在班级实行班内分层和年段分层模式，并通过补课补差迅速让其赶上；另一方面为其提供课程超市。让学生的爱好、天赋得到发展。如将兴趣相同的学生分别编在球类、体操、音乐、艺术、数理化奥赛、外语、写作、计算机、军事项目等班级中，让其个性充分张扬。龙翔有一大批来自全国著名体院的数十名武英级本科学历武术、体育教师，一大批音乐、美术、外语教师，迄今为止，龙翔已开出十八般武艺、合唱、舞蹈、书法、美术、钢管乐、爵士鼓、号、军鼓、腰鼓、手风琴、钢琴、古筝、电子琴、小提琴、中提琴、大提琴、扬琴、二胡、萨克斯管、长笛、银笛、演讲、英语演讲等近50个第二课堂课程，还有篮球、足球、排球、乒乓球、羽毛球项目供5000学生选择，未来龙翔学子都有在这些项目上脱颖而出的机会。
五是生活管理体系。学校有六支队伍对学生进行生活管理，分别是幼儿园的护理员和生活教师，小学的教官队和护理部，初、高中的两支教练队，女生部的教练教官队伍，这六支队伍与学生同吃同住。学校实行不同年龄段独立公寓，按每间6－8人配备，精心选聘专职教练、教官和生活指导老师对学生进行行为教育和养成教育，对学生衣食住行实行24小时全方位跟踪管理。学校有3大食堂，实行营养化配餐，每天安排三餐两点心，每餐均有闽、粤风味菜谱供学生选择。学校设立医疗中心，为每位师生建立健康档案，定期进行全面体检，24小时应诊。学校有专门的洗衣房，每天为学生洗晾衣物。还有一支专门的花草树木管理与清洁队伍，使这座皇家乐园美丽、清新、清洁、绿化、幽香、高雅；学校还有两个露天舞台和一个容纳1500人的室内舞台，为孩子们周末放映电影或举办文艺节目；学校为每一个班级宿舍配一部电话，并在休闲中心配置数十部IC电话，方便学生与家长联系。
除上述五大体系以外，龙翔的综合服务体系也是蔚为壮观，已建成的十大基地有教学中心、培训中心、信息中心、人才中心、管理中心、留学中心、阅览中心、活动中心、广播电台、德育基地等。龙翔还在精心筹建它的诚信办学理论体系和完善制度体系。世界钢铁大王安德鲁·卡耐基曾放言："世界上很少有伟大的企业，如果有，那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的"。龙翔也许不是"伟大的企业"，但绝对是"建立在最严格的诚信标准之上"。全部投入1.3亿，如果按照20年折旧，以现有规模，每生收取择校费也要近20年才能收回投资，何况学校并未痛下决心全面收取。如此高起点、高投入、低回报，不但是物有所值，而且是超值！更何况学校还接收了300多位低收费的贫困学生。这就是龙翔奉献的诚信。
2、稳步发展
稳步发展民办教育这一思想的内涵，实质是求稳务实，不贪大求全，立足长远，降低风险。这一思想的提出，是相对于教育发展是长远的事，需要长远的生命力；不是红火一时，昙花一现。红火办起，红火退下，不是我们追求的教育。五年十年辉煌，不值得骄傲，可持续发展才是我们永恒的追求。几年来，我们每走一步，都在考虑这一步是否有助于中国民办教育的发展，是否有利于党和国家的教育事业。我们始终认为，不管谁在中国投资办的教育，不管民办、公办，都是党的教育，国家的教育。龙翔1.3亿资产投资，为解决国家教育投入不足，在局部地区起了一定作用。珍惜、发展这个资产就是对教育的贡献。因此，龙翔董事会提出"居安思危"、"安不忘危"，要"稳步发展"，就是期望在龙翔开创的民办教育事业能基业长青，为教育百年大计长久地发挥作用，为中国的民办教育发展走一条新路。
龙翔的"稳步发展"体现了龙翔人的信条：眼界决定境界，思路决定出路，理念决定道路，细节决定成败。具体来说包含了以下内容：
一是提出"低起点、小步走"方针。这个方针主要是不好高骛远，不贪大求全，要一步一个脚印，扎扎实实地为办好我们的教育，保证我们现有1.3亿资产稳步上升，而不至发生逆转。之所以"低起点"，因为民办教育市场生源竞争始终是处于劣势，高素质生源基本进不来。因此，硬要与公办学校争高考上线率，只会把自己争得伤痕累累。所以，在现实教育教学中，我们强调"因材施教"，"因人施教"；提出教材改革，分类教学，分层教学，全面发展；注意发挥每一个孩子的长处；注意培养双语特色；注意在德育上狠下功夫；注意对学生思想、行为的改变；这就是我们的特色。龙翔的孩子自主能力、生存能力、活动能力都很强，这一点是应试教育做不到的。这些孩子目前的表现已经显示出在未来市场经济打拼中决不会输给其他同龄人。
之所以要 "低起点、小步�"，是根据事物的发展规律来分析的，是切合民办学校实际作出的，如生源质量、师资队伍现状。龙翔过去的五年，利用滚动发展，创造了奇迹；龙翔未来的五年，一定要摆脱滚动发展的观念，走可持续性发展的道路；因此，就必须求真务实，诚信为先。在这一方针指导下，龙翔从上到下提倡"勤俭节约、艰苦奋斗、树立过紧日子"的思想始终不变，建立起了一支能勇往直前、吃苦耐劳、无往而不胜的员工队伍。
二是规避风险，建立自己的超稳定结构。教育是奉献，如果单纯地从投入来算回报，龙翔的教育简直是赔本买卖；但现实龙翔却能把奉献进行到底，源自于龙翔高层牢牢地抓住"科学发展观"和"自主创新"，一是全面树立风险防患意识，注意并研究了风险变量，提前监控；二是建立起风险防患机制，在战略上注意走良性发展道路，打通两头，收缩基础教育规模，在战术上进行成本运作；三是建立起一支强有力、高素质、团结向上的领导干部队伍；四是建立了强大的反哺教育的产业群和有一批建立在诚信基础上的金融伙伴。用董事长周伟彬先生的新年献辞中的话来说："过去的一年是非常不平凡的一年。龙翔集团遭遇了很多困难，也得到很多机会。外面的产业在发展，为龙翔正在打通新的出路。最大困难已被攻破。作为福建省第一家与商业银行建立银企合作关系的企业，被授予5000万元贷款额度。我们不是需要贷款，而是我们有了强大的后盾。安全时要想到困难时怎么办。集团属下几个方面都良性发展。现在在投资方向上，很多方面都可以从事。龙翔正在努力形成新的优势。"
三是成本化运作。龙翔的成本化运作可以从五个方面解读。一是利用审计、统计学关于成本化运作知识来计算宣传费、教育费和学生生活费用。龙翔的广告追加节减是由广告收益来决定的，而且是动态的，是有的放矢。二是龙翔管理成本在预算后实行严厉的分项指标控制，并实行财务预警机制，经费失控被认定为失职行为。三是既要求管理者降低成本，又要求保障正常的教育教学和生活的正常运行。龙翔吸取南洋集团衰落的教训，高层管理人员并没有实行太高的工资，这使员工的工资能适当地维持在一个具有竞争力的水平之上。四是龙翔成本核算并不单纯停留在学生培养的全部成本上，而是找出可能节省成本开支的诸多环节。五是非常重视资金链的完好性、连续性，非常重视资本运作。
四是准确的学校定位。民办学校成功的关键是如何定位，而定位的标准就是市场需求。定位要准确，"定位决定地位"。办学定位准确，附合市场实际，势必为学校未来开创一片蓝天。龙翔的"准军事化、寄宿制、全封闭、花园式、中英双语、海外联合办"等就是为富裕起来的闽、粤、浙的家庭设计的，事实这三省生源是学校的基本组成部分。而实践检验证明，学校的市场定位十分正确。随着学校美誉度的日益增高，生源形势只会越来越好。我们都是民办教育的工程师，我们设计策划与市场开拓不好，将使我们手中的民办教育事业毁于一旦，我们也将成为历史的罪人。所欣喜并聊以自慰的是，我们的每一次决策都基本的正确。
创建一座学校也许并不太难，但要保持它事业长青决非易事。宏观讲《民办教育促进法》给民办教育未来开拓了一个广阔空间，只要我们坚持"诚信办学"、"求稳务"，敢于开拓创新，遵循民办教育的市场规律，把民办学校办成让政府放心、让社会满意、让家长高兴的学校，我们便真正完成了中国民办教育从初级向高级的飞跃，我们就会成为中国民办教育的功臣。
我们龙翔人追求的就是这样一种气派，这样一种胸怀。
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