管理之道，可以归结为如何琢磨人，怎样琢磨事。而人与事不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此，管理就避不开对人的欲望的把握。

管理就是“拿捏”欲望

　　记者：校长几乎都是从教师岗位上走过来的，他们从事着管理，却极少是学管理出身的，您怎么看这个问题？
　　卢志文（江苏翔宇教育集团总校长）：
　　管理是实践艺术，不是学科知识。管理是做出来的，不是学出来的。真正的管理高手鲜有学管理专业出身的。在学校，许多人不是因为学了“教育管理”专业才去当校长的，而是当了校长之后才去学“教育管理”专业的。这也许是教育管理专业之不幸，却是校长之大幸。

　　记者：为何这样说？您所理解的管理是什么？
　　卢志文：在很多人的字典里，“管理”既熟悉又神秘，虽然知道它的含义，却很难抓住它的本质。恐怕没有几个概念会像“管理”这样见仁见智，丰富多彩。
　　做化学老师的时候，我课务繁重，实在没有精力“盯”学生，就琢磨如何“哄”学生。于是，有人对我说：“你善于鼓动，所以你教的班级成绩好。”
　　做教务副主任的时候，我是学校里年龄最小的“官”，我琢磨自己只有做好“服务员”，才能被大家接受。有人对我说：“你很谦和，所以老师都肯听你的话。”
　　做副校长的时候，我是学校里青年教师中最高的“头”，我琢磨只有搭好“人梯”，才能赢得信任。有人对我说：“你肯帮人，所以大家心里服你。”
　　后来做教育集团总校长，我虽茫然，但本色地埋头做事，忽然有人说“你会管理，所以集团有今日的发展”。我问自己：“什么是管理”？头脑中竟一片空白！后来从管理学教授那里我知道，会“鼓动别人”、“服务别人”、“成就别人”的就是会管理。
　　大师不愧是大师。他们口中的“管理”要言不繁，直抵内核。法约尔说：“管理就是预测、计划、指挥、协调和控制。”德鲁克说：“管理是实践而不是实施，管理不是了解而是行为。”西蒙说的更简洁：“管理就是决策。”
　　然而，相比之下，我还是更喜欢实践家们的语言：“管理就是做人做事的道理。做人就是如何搞好人际关系，做事就是如何提高效率。”“管理就是使一群平凡的人做出一番不平凡事业的过程。”“管理就是借力，发挥大家的能力实现自己的理想。”“管理就是把复杂的问题简单化。”“管理就是创造价值。”“管理就是选择。”“管理就是激励。”“管理就是服务。”“管理就是沟通。”“管理就是‘抠细节’”。管理就是‘扔包袱’……
　　他们对管理的认识也许是片面的，但深刻而睿智。因为他们是真正“做”管理的，而不是“写”管理、“说”管理的。
　　如果要找最朴实的管理定义的话，我愿推荐下面这句：“管理就是让人做事并取得成果。”有了这个定义，我们就非常容易理解管理的“科学性”、“艺术性”和“战略性”了：管理的科学性就在于让人高效地做事，管理的艺术性就在于让人愉快地做事，而管理的战略性就在于让人做正确的事！
　　管理是一门化腐朽为神奇的综合艺术。片纸只字，可以挽狂澜于既倒；片言只语，可以可以化干戈为玉帛。运筹帷幄，决胜千里；点石成金，扭亏为盈。因此，人们就有了这样的说法：“管理就是生产力”，“管理就是效益”，“没有管理的现代化，就不可能有社会的现代化”。
　　管理有“术”、“道”之有别。管理之“术”可以与时俱进，管理手段可以日新月异，而管理之“道”却要求管理者有相当的沉淀和积累。管理之道可以归结为如何琢磨人，怎样琢磨事。而人和事只不过是受人们欲望所驱动的某种结果。如此，管理就避不开对人欲望的把握。欲望乃管理的最重要资源。
从这个意义上，我们完全可以这样说：“管理就是拿捏欲望”。

（《现代教育报》2005.9.28 朱寅年）